Костромская семья отдохнуть в выбранном им отеле в Турции так и не смогла.
Туроператор из Москвы выплатит костромской семье 22,5 тысячи рублей компенсации за самовольную замену отеля, сообщает пресс-служба Димитровского районного суда. Костромичи, вернувшись из Турции, попытались отстоять свои права в суде.
Путёвку в тёплую страну пара с маленьким ребенком приобрела в 2015 году через посредника - в одном из костромских турагентств. Туристы выбрали курорт и понравившийся отель, оплатили тур и стали ждать долгожданного отпуска. Вот только настроение у них было испорчено сразу же после прилёта – принимающая сторона без объяснения причин самовольно заменила место отдыха и привезла семью в другой, совершенно неподходящий им отель.
Вернувшись домой, глава семьи пошёл в суд, указав на то, что действия туроператора доставили им моральные страдания, так как отель они выбирали специально с учетом того, что с ними на отдыхе будет находиться маленький ребенок, поэтому такие критерии, как характеристика пляжа, удалённость от моря и аэропорта, для них были ключевыми.
В судебном процессе представитель московского туроператора заявил, что жалобы туристов не обоснованы, так как они жили в гораздо более дорогом отеле, нежели предполагалось изначально, однако так и не смог подтвердить эти слова документально.
В итоге суд, выслушав обе стороны, решил, что туроператор нарушил закон, так как в одностороннем порядке изменил существенные условия договора, и взыскал по 7,5 тысяч рублей в пользу каждого члена семьи (5 тысяч рублей – компенсация морального вреда +50% штраф за недобровольное исполнение требований потребителя).
Подчеркнём, что решение ещё не вступило в законную силу, у сторон есть время для обжалования его в суде вышестоящей инстанции.
