Его номер – 8 - 800 - 100 - 000 – 1. Сначала на звонок ответит виртуальный помощник. Он предоставит всю информацию по самым популярным запросам. А если будет необходима детальная информация и помощь, он переведет звонок на сотрудника центра.
Обратиться в контакт-центр можно по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой. Сюда входит и получение сертификата на материнский капитал, и единое пособие, и оформление инвалидности или путевки в санаторий, и уточнение статуса уже поданного заявления… Словом все те вопросы, которыми ранее занимались Пенсионный Фонд и Фонд социального обслуживания.
В эту же единую информационную систему входят Министерство труда и социальной защиты, Федеральная служба по труду и занятости, региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы. Так что номер телефона 8-800-100-000-1 будет актуален и по вопросам, которыми обычно занимаются эти ведомства. В прошлом году. например, в единый контакт-центр поступило 10 млн обращений от россиян.
