Костромских энергетиков оштрафовали за долгожданное письмо

Компания нарушила сроки ответа на обращения граждан.

Суд в Костроме оштрафовал ПАО «Костромская сбытовая компания» на 5 тысяч рублей за нарушения срока ответа на обращение клиента, сообщает прокуратура Костромской области. Костромичке пришлось ждать ответа почти 45 дней вместо положенных 30.

Как пояснили в надзорном ведомстве, женщина в письменном виде попросила сбытовую компанию разъяснить ей некоторые моменты, связанные с оплатой электроэнергии. В установленный законом 30-дневный срок ответов на свои вопросы костромичка так и не получила и пожаловалась в прокуратуру.

Надзорное ведомство провело проверку, по итогам которой суд оштрафовал должностное лицо компании за нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан (ст. 5.59 КоАП РФ) на 5 тысяч рублей.

- Установлено, что 25.09.2015 года жительница города обратилась в ПАО «КСК» по вопросу оплаты электроэнергии. Ответ на указанное обращение вручен заявителю лично 05.11.2015 года. При этом по закону письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации, - говорится в сообщении надзорного ведомства.

Как подчеркнули в прокуратуре, организации, осуществляющие публично значимые функции, должны давать ответы на поступившие к ним обращения строго в течение 30 дней. Это, в том числе банковские организации, предприятия в сфере ЖКХ, предприятия в сфере газоснабжения и другие.