Взяла всего лишь 5 конфет в «Пятёрочке», продавец на кассе взвесил на 320 граммов: так нас дурят в магазинах
Покупка ностальгических конфет "Ромашки" обернулась для автора блога наглядным уроком потребительской бдительности.
Желая лишь вспомнить вкус детства, она взяла всего 5 конфет. Предварительное взвешивание на контрольных весах показало 95 граммов. Однако на кассе электронный дисплей выдал шокирующую цифру – 320! Трехкратное расхождение автоматически увеличивало стоимость в разы.
Первая реакция кассира была предсказуемой: "Весы сломались". Но покупательница проявила настойчивость и потребовала повторной процедуры. После перевешивания цифра волшебным образом вернулась к изначальным 95 граммам, сэкономив женщине 150 рублей. Этот случай не технический сбой, а распространенная тактика недобросовестных продавцов.
Практика показывает несколько способов искусственного завышения веса.
Самый частый прием – незаметное размещение на платформе весов сканера штрих-кода, коробки, рулона пленки или другого предмета. Вес этого объекта автоматически прибавляется к весу товара. Весы могут быть предварительно обнулены не с пустой платформой, а с уже лежащим на ней легким контейнером или подложкой, вес которых потом включается в стоимость товара. Теоретически возможна настройка ПО кассового комплекса для завышения веса (менее распространено, но не исключено).Чтобы не стать жертвой подобных схем, используйте простые, но эффективные меры.
Используйте обязательно доступные контрольные весы (часто расположены в зоне самообслуживания, у входа или в овощном отделе). Зафиксируйте вес. Внимательно следите за процессом взвешивания на кассе. Убедитесь, что платформа весов абсолютно чиста перед размещением вашего товара. Никаких посторонних предметов! Носите с собой небольшой предмет с точно известным весом. Идеально подходит мобильный телефон (его вес легко узнать в характеристиках модели). До оплаты положите телефон на чистые кассовые весы. Если показания не совпадают с известным весом – это красный флаг! Требуйте проверки/замены весов или взвешивайте товар в другом месте. Не уходите от кассы сразу! Сравните фактический вес (с контрольных весов или эталона) с весом, пробитым в чеке. Убедитесь, что цена за килограмм соответствует ценнику на полке. Особенно тщательно проверяйте позиции, где вес критичен: фрукты, овощи, сыры, колбасы, кондитерские изделия на развес, штучные товары, продаваемые по весу.Четкие действия при расхождении
Немедленно сообщите кассиру о несоответствии, Требуйте повторного взвешивания товара при вас, на чистой платформе, Настаивайте на вызове администратора или старшего смены, если кассир не решает проблему, Требуйте перерасчета и корректировки чека в случае подтверждения ошибки,Что делать, если обман подтвердился или персонал отказал?
Сохраните чек. Это главный документ. Сфотографируйте/снимите на видео: несоответствие веса на контрольных и кассовых весах, наличие постороннего предмета на весах, ценник на полке, сам чек, общение с персоналом. Запросите копию акта повторного взвешивания (если оно проводилось с администратором). Составьте претензию на имя директора магазина. Опишите ситуацию, укажите дату, время, номер чека, ФИО кассира/администратора (если известны), приложите копии доказательств. Требуйте письменного ответа. Магазин обязан рассмотреть претензию и дать ответ в течение 10 дней. Если магазин игнорирует претензию или отказывается признавать нарушение, подайте жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора (можно онлайн через сайт или Госуслуги). Приложите все собранные доказательства.Читайте также
«Я туда не вернусь»: девушка проработала 3 месяца в «Пятерочке» и сбежала без оглядки — филиал «ада» на Земле «16 человек за смену не вышли»: бывший сотрудник раскрыл причины текучки в «Магните» - бегут со всех ног "Пакет брать будете?": кассиры в "Пятерочках" и "Магнитах" неспроста донимают покупателей этим вопросом