Об отказах можно забыть: как выбить перерасчет с "управляйки" - алгоритм из 4 шагов

Жители многоквартирных домов могут добиться перерасчета платежей за содержание общего имущества, если управляющая компания не выполняет обязанности по уборке подъездов. Эксперт в сфере ЖКХ Дмитрий Бондарь объясняет, как действовать грамотно.

Шаг 1: Проверяем договор
Внимательно изучите договор с УК — там должен быть четкий график уборки помещений (например, мытье полов 2 раза в неделю, протирка пыли 1 раз в месяц). Это главный документ, на который нужно ссылаться.

Шаг 2: Фиксируем нарушения
Если уборка проводится реже или не проводится вообще:

Фотографируйте грязь, пыль, мусор в дни, когда должна быть уборка; Указывайте на снимках дату и время; Составляйте акты о нарушениях вместе с соседями (чем больше подписей — тем весомее доказательства).

Шаг 3: Направляем претензию в УК
Напишите коллективное заявление:

Требуйте соблюдать график уборки; Просите сделать перерасчет платежей за период нарушений; Отправляйте через приложение «Госуслуги.Дом», ГИС ЖКХ или заказным письмом
УК обязана ответить в течение 10 рабочих дней.

Шаг 4: Жалуемся в Госжилинспекцию
Если УК проигнорировала претензию или ответила формально:

Подайте жалобу в ГЖИ через ГИС ЖКХ; Приложите все доказательства: фото, акты, копию претензии; По результатам проверки УК выдадут предписание об устранении нарушений.

Шаг 5: Обращаемся в суд
В крайнем случае подавайте иск:

Требуйте перерасчета, неустойки и компенсации морального вреда; Можно взыскать штраф 50% от присужденной суммы в пользу жильцов; Госпошлину платить не нужно — это спор о защите прав потребителей.

Важно: Все действия оформляйте письменно, сохраняйте квитанции об отправке документов. Коллективные обращения имеют больший вес, чем жалобы от одного человека.

Материалы по теме:

За эту строку в квитке по ЖКХ платить не будем: проект уже одобрен в Госдуме

Пенсионерам платить не нужно: бесплатные услуги для россиян от 60 лет — можно начинать пользоваться