В некоторых костромских супермаркетах обвешивают и забывают менять ценники

Роспотребнадзор призывает костромичей не бояться и отстаивать свои права.

В Управление Роспотребнадзора все чаще поступают жалобы от костромичей, которых обманывают в магазинах самообслуживания, сообщили в ведомстве порталу KO44.RU.

Наиболее распространенная претензия - на полке товар предлагается по одной цене, а вот уже на кассе его пробивают совсем по другой стоимости. Кассиры объясняют несоответствие цены тем, что ответственные лица не успели поменять ценник в зале, а в компьютер уже внесена новая стоимость.

Как подчеркивают специалисты Роспотребнадзора, такая забывчивость сотрудников магазина приводит к нарушению закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которым продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, в том числе и информацию о его стоимости.

Если вы при расчете за товар обнаружили, что заплатили за него больше, чем указано на ценнике или на маркировке расфасованного товара, то вы вправе потребовать от продавца возмещения убытков. В соответствии со ст. 12 закона «О защите прав потребителей», продавец обязан вам возместить разницу между ценой, указанной на ценнике или на маркировке, и фактической стоимостью товара.

Любой обманутый таким образом потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора, предоставить фото ценника (на фото должна быть дата), сам ценнник и специалисты Управления возбудят в отношении недобросовестных продавцов дела об административном правонарушении.

Специалисты советуют обратить внимание на еще один незаметный способ обмана – взвешивание товара при его расфасовке вместе с тарой. Продавцы при взвешивании товаров зачастую «забывают» включать на электронных весах такую функцию, как тарокомпенсатор, с помощью которого взвешивание товара производится без учета массы упаковки. В результате «забывчивости» продавцов потребителю приходится платить еще и за тару.

Роспотребнадзор напоминает, что за любой обман потребителей предприниматели несут административная ответственность.