Столкновение с пренебрежительным тоном, язвительными замечаниями или откровенным хамством может выбить из колеи даже уверенного в себе человека. Специалисты по коммуникациям уверяют: существуют эффективные техники, которые помогают не только парировать атаки, но и сохранить самоуважение в самой напряженной беседе.
Почему это работает против вас
Психологи отмечают, что люди, позволяющие себе пренебрежительное общение, часто таким способом самоутверждаются. Их цель — вызвать у вас замешательство, чувство вины или гнев. Самая большая опасность такой тактики — не сиюминутная обида, а постепенное размывание личных границ и падение самооценки у того, кто постоянно находится под таким обстрелом.
Пять работающих стратегий защиты
Четко очертите границу
Вместо оправданий или ответной агрессии используйте спокойные, но недвусмысленные фразы-щиты: «Я не буду продолжать разговор в таком тоне» или «Для меня это неприемлемая форма общения». Произнесите это нейтрально и дайте понять, что диалог на таких условиях окончен.Задайте вопрос в ответ
Верните собеседнику его токсичное послание, переспросив о его мотивах: «Какой реакции вы ожидаете таким комментарием?» или «Что заставляет вас выбирать именно такие слова?». Это ставит агрессора в тупик и заставляет задуматься о своем поведении.Создайте дистанцию
Ограничьте возможности для неприятного общения. Если это коллега — переведите часть коммуникации в письменный формат (чаты, email). На совещаниях занимайте место рядом с другими людьми. Сведите контакты к деловой необходимости.Держитесь сути разговора
Не поддавайтесь на провокации и эмоции. Как только собеседник переходит на личности, мягко, но настойчиво возвращайте фокус на тему беседы: «Давайте вернемся к обсуждению проекта» или «Сейчас важно решить рабочий вопрос».Помните о языке тела
Ваша поза и взгляд могут работать на вас. Держите спину прямой, смотрите спокойно и прямо, не сутультесь и не отводите взгляд. Небольшая пауза перед ответом продемонстрирует вашу уверенность и собранность.
Главный принцип: защита, а не победа
Эксперты подчеркивают: цель этих методов — не перевоспитать хама, а защитить свое психологическое пространство. Успех измеряется не тем, удалось ли вам поставить собеседника на место, а тем, удалось ли вам сохранить самоуважение и внутреннее спокойствие.
Начинать лучше с малого. Иногда одной четко обозначенной границы бывает достаточно, чтобы токсичный человек потерял к вам интерес и нашел себе более удобную мишень для своих атак. Ваше душевное равновесие — именно та территория, которую стоит охранять особенно тщательно.
Материал по теме:
Если не следовать этому правилу Достоевского, то вы все потеряете к старости
