МФЦ Костромской области вновь вошел в число лидеров
В процессе мониторинговых проверок были исследованы офисы МФЦ в 89 субъектах РФ. Анализ базировался на 19 ключевых критериях. В их числе – список предоставляемых услуг, доступность информации для посетителей, система предварительной записи, уровень обслуживания, организация работы консультационных зон, оценка работы МФЦ жителями и другие параметры.
В Костромской области отмечен позитивный тренд увеличения перечня услуг, предоставляемых в МФЦ. Губернатор Сергей Ситников акцентирует внимание на необходимости активного развития системы "одного окна" органами власти. За последние пять лет количество доступных услуг выросло более чем на 50, и теперь каждый житель области имеет возможность получить их по этому принципу. Во втором квартале 2025 года МФЦ оказано более 53 тысяч услуг и предоставлено свыше 34 тысяч консультаций.
Активно внедряются электронные сервисы. С помощью инфоматов консультации и помощь получили почти 30 тысяч костромичей, что на 27% превышает показатели аналогичного периода прошлого года.
Сотрудники центров оказывают содействие жителям, организуя консультации по сложным вопросам с привлечением экспертов соответствующих ведомств в рамках функционирования общественной приемной. Кроме того, жители региона могут задавать вопросы специалистам федеральных органов власти посредством видеосвязи.
С целью улучшения качества услуг и обеспечения комплексного, клиентоориентированного подхода, МФЦ в Вохомском, Поназыревском и Парфеньевском округах переехали в помещения центров занятости населения. В филиалах МФЦ Волгореченска и Чухломского округа созданы комфортные и современные условия для посетителей благодаря проведенному ремонту.
В Мантурово в рамках пилотного проекта открыт первый в области семейный МФЦ, предназначенный для комплексного оказания социальных услуг всем семьям с детьми, независимо от их материального положения и жизненных обстоятельств.
Особое внимание в МФЦ Костромской области уделяется поддержке участников СВО и их семей. Для них организован приоритетный прием во всех отделениях без ограничения по времени.
Ранее сообщалось, что Костромская область заняла 33-е место в рейтинге российских регионов по объему расходов населения на жилищно-коммунальные услуги.