Эксперты Росконтроля обратили внимание покупателей на потенциальные риски при совершении покупок на популярных торговых площадках. Несмотря на удобство и доступность таких сервисов, как Wildberries и Ozon, потребителям следует проявлять бдительность при выборе продавцов, пишет PRIMPRESS.
Основные схемы обмана покупателей:
- Скрытое повышение цен – после подтверждения заказа продавец может неожиданно изменить стоимость, ссылаясь на дополнительные услуги;
- Несоответствие товара – полученная вещь часто отличается от заявленного описания (цвет, размер, характеристики).
Как защитить свои права:
- При необоснованном изменении цены немедленно отказывайтесь от покупки;
- Требуйте полный возврат средств при любых признаках обмана;
- Внимательно проверяйте отзывы и рейтинг продавца перед повторным заказом.
"Даже если товар не входит в перечень обязательных к возврату, при явном несоответствии описанию покупатель имеет право на полную компенсацию", – подчеркивают эксперты.
Специалисты рекомендуют фиксировать все этапы сделки: сохранять скриншоты товарной карточки, переписку с продавцом и чеки об оплате. Эти доказательства помогут в случае возникновения спорных ситуаций.
Потребителям советуют особенно внимательно относиться к новым продавцам с небольшим количеством отзывов. Лучшая защита – выбирать проверенных поставщиков с высоким рейтингом и длительной историей работы на площадке.
Материалы по теме:
