Специалисты Росконтроля проинформировали потребителей о возможных угрозах, связанных с заказами на популярных онлайн-площадках, включая Wildberries и Ozon. Несмотря на удобство сервисов, эксперты призывают покупателей тщательно проверять продавцов.
ko44.ru
Основные выявленные риски
- Скрытая корректировка стоимости: после оформления заказа продавец может неожиданно увеличить цену, аргументируя это допуслугами.
- Несоответствие товара описанию: полученная продукция зачастую отличается от заявленной по цвету, размеру или техническим характеристикам.
Рекомендации Росконтроля для защиты прав
- Отказ при изменении цены: немедленно отменять заказ при необоснованном повышении стоимости.
- Требование полного возврата: настаивать на компенсации средств при любых признаках введения в заблуждение или обмана.
- Анализ репутации продавца: внимательно изучать отзывы и рейтинг поставщика перед повторным заказом.
Эксперты подчеркивают: "Даже если товар формально не подлежит обязательному возврату, при явном несовпадении с описанием покупатель имеет право на полный возврат денег".
Дополнительные меры предосторожности:
- Фиксация деталей сделки: сохранять скриншоты карточки товара, переписки с продавцом и платежных документов для возможного разрешения споров.
- Осторожность с новыми продавцами: особенно внимательно относиться к магазинам с незначительной историей продаж и малым количеством отзывов. Оптимальный выбор – проверенные поставщики с высоким рейтингом и длительным присутствием на площадке.
Материалы по теме:
