Как распознать мошенников по телефону: 5 вопросов, которые их дезориентируют.
Телефонные мошенники стали настоящей эпидемией: звонки от "службы безопасности банка", "сотрудников ПФР" или "правоохранительных органов" уже никого не удивляют. Однако вместо паники или автоматического сброса вызова можно перехватить инициативу — несколько простых вопросов способны поставить аферистов в тупик.
Почему обычные методы защиты не всегда работают
Современные мошенники действуют не по шаблону, а используют сложные психологические приемы. Они не требуют данные напрямую, а постепенно входят в доверие, создавая ощущение срочности и угрозы. Даже осведомленные люди иногда попадаются на их уловки.
5 вопросов, которые сломают сценарий мошенника
"Где находится ваш офис? Я приеду лично"
Настоящие сотрудники банка или госструктур всегда назовут адрес. Мошенники же либо замолкают, либо начинают путаться.
"Назовите ваше полное имя, должность и служебный номер"
Если звонящий представляется как "Алексей из службы безопасности" без конкретики — это тревожный сигнал.
"Я перезвоню на официальный номер вашей организации — это возможно?"
Любая попытка проверить информацию вызовет у афериста панику. Настоящие сотрудники не станут препятствовать.
"Кто ваш непосредственный начальник?"
Чем конкретнее вопрос, тем сложнее мошеннику импровизировать.
"Какие были последние операции по моему счету?"
Сотрудник банка видит историю транзакций (но не запрашивает конфиденциальные данные!), а мошенник — нет.
Почему мошенников так сложно остановить
Колл-центры часто базируются за рубежом, что затрудняет расследования. Банки же вынуждены балансировать между удобством клиентов и безопасностью, что иногда играет на руку аферистам.
Как не стать жертвой
Главное правило — не поддаваться панике. Мошенники рассчитывают на мгновенную реакцию, поэтому любая задержка и вопросы разрушают их схему. Если звонок вызывает подозрения, лучше сразу положить трубку и перезвонить в организацию по официальному номеру.
Материалы по теме:
Как узнать, что не нужно брать трубку: смотрим на входящий номер — все сходу понимаем
