Почему продавцы не любят давать сдачу с 5 000 — вскрылась вся правда
«Сдача есть?»: почему в магазинах борются с покупателями, расплачивающимися крупными купюрами.
Сетевые супермаркеты стали полем негласной войны между покупателями и кассирами. Поводом для конфликта служит обычная просьба: «Разменяйте пять тысяч, пожалуйста». По закону продавец не имеет права отказать в продаже товара из-за отсутствия сдачи. Но на практике такие ситуации часто заканчиваются скандалами.
Закон на стороне покупателя, но не все так просто
С юридической точки зрения, по словам автора блога “Психоюрист”, все четко. Согласно Гражданскому кодексу, отказ в заключении публичного договора (а покупка в магазине именно им и является) недопустим. Роспотребнадзор может оштрафовать магазин за такой отказ.
Однако обязанность иметь бесперебойный запас разменных денег прямо в законодательстве не прописана. Это создает правовой парадокс: магазин обязан принять крупную купюру, но не обязан заранее обеспечивать кассы мелочью.
«Менялы» против кассиров: как магазины защищаются
Продавцы научились бороться с теми, кто приходит специально для размена. Опытные кассиры и администраторы делятся неофициальными методами, которые помогают охладить пыл самых принципиальных «менял».
Тактика «мелочи». Если покупатель настаивает на размене пятитысячной купюры на мелкую покупку, ему выдают сдачу максимально мелкими монетами, предварительно предупредив об этом. Желание получить килограмм мелочи быстро проходит у большинства клиентов.
Проверка купюр. Кассиры могут включить «проверку на фальшивку» с занесением номера банкноты в специальный журнал. Процедура занимает время, и очередь позади начинает нервничать, создавая психологическое давление.
Давление очереди. Когда за спиной «менялы» собирается несколько человек, кассир может громко объявить о длительном пересчете мелочи. Обычно это заставляет покупателя «внезапно» найти купюру помельче или вспомнить о банковской карте.
Кто виноват и что делать?
Продавцы подчеркивают: эти методы используются только против систематических «менял», которые сознательно злоупотребляют своим правом. Большинство покупателей ведут себя адекватно и стараются упростить процесс расчета.
Проблема часто кроется в логистике. В магазинах, где большинство расчетов проходит по картам, просто не формируется достаточное количество наличности для размена. Инкассация забирает выручку, не оставляя мелких купюр.
Эксперты советуют проявлять взаимное уважение. Покупателям — иметь при себе мелкие купюры или пользоваться картой. Магазинам — по возможности обеспечивать кассы разменом. А в спорах помнить, что кассир лишь выполняет свою работу, и главное оружие в любой ситуации — вежливость.
Материалы по теме:
Деньги на ветер больше не выкидываю: 10 лишних приобретений домохозяек — даже выбросить не жалко
Сходил в "Чижик" и "Светофор" - набрал полные корзины интересностей: делюсь находками