Покупатели заметили интересную закономерность — в одних магазинах у дома кассиры самостоятельно взвешивают фрукты и овощи, а в других эту процедуру доверяют клиентам. Оказывается, такая разница в обслуживании имеет вполне логичное объяснение.
Ценовая политика определяет подход
Как пояснила кассир Галина с многолетним стажем работы в рознице, возможность самостоятельного взвешивания обычно предоставляют магазины премиального сегмента. В демократичных сетях типа "Пятерочки" или "Магнита" эту функцию сохраняют за сотрудниками.
Скрытые экономические механизмы
На первый взгляд кажется, что магазины просто доверяют своим клиентам. Однако на практике разница в обслуживании заложена в ценовую политику. Торговые сети заранее включают возможные потери от пересортицы или недобросовестного взвешивания в стоимость товаров.
Преимущества для персонала
Для кассиров система самостоятельного взвешивания покупателями действительно удобна — она снижает нагрузку на сотрудников. Им не приходится тратить время на взвешивание каждого яблока или пучка зелени, что ускоряет процесс обслуживания.
Мнение покупателей
Многие клиенты, особенно старшего поколения, предпочитают, когда товар взвешивает кассир. По их мнению, это экономит время и гарантирует точность. Молодые покупатели чаще выбирают магазины с самостоятельным взвешиванием — такой формат кажется им более современным и удобным.
Технические нюансы
Современные системы автоматизации позволяют магазинам контролировать процесс даже при самостоятельном взвешивании. Камеры наблюдения и электронные весы с печатью этикеток минимизируют возможные злоупотребления.
Разные подходы к обслуживанию — это не вопрос доверия к покупателям, а продуманная бизнес-стратегия. Каждая торговая сеть выбирает оптимальный для своей ценовой политики и целевой аудитории вариант организации процесса.
Фото: Екатерина Сафонова
Читайте также:
- Иностранцы впадали в ступор от этих методов лечения СССР — 3 забытых бабушкиных лекарства
- Капусту больше не тронут вредители: всего 1 таблетка и больше никаких слизней, блошки и капустницы
- Остановил армию муравьев дедовскими методами за 1 день: современная химия проиграла опыту прошлого
- На даче, в парке, во дворе: где можно и нельзя жарить шашлыки в 2025 году — обновленные правила и штрафы
- Пишут, что водителям старше 70 лет полностью запретят садиться за руль: так ли эт о
