В России готовятся новые изменения, которые коснутся всех пользователей популярных онлайн-магазинов.
Роспотребнадзор вмешался в ситуацию, выявив нарушения прав потребителей на крупных маркетплейсах, и теперь вводятся ограничения, направленные на защиту покупателей. Об этом сообщает PRIMPRESS .
Причины новых правил
Финансовый эксперт Валерий Попов пояснил, что в ближайшее время вступят в силу новые требования к работе интернет-площадок. Роспотребнадзор обнаружил ряд нарушений, особенно на крупнейших платформах, и планирует подать судебные иски против маркетплейсов. После этого отношение к покупателям изменится в лучшую сторону.
Претензии к Wildberries
Основное внимание ведомства сосредоточено на Wildberries - лидере российского онлайн-рынка. Выявлено, что маркетплейс списывает деньги с банковских карт пользователей даже после того, как карты были удалены из их аккаунтов. Роспотребнадзор подчеркнул, что Wildberries не является финансовой организацией и не имеет права так распоряжаться средствами клиентов. Такое действие вскоре запретят.
Кроме того, признано незаконным взимание платы за возврат товаров, если они оказались с дефектами. Это нарушает права потребителей и будет устранено.
Нарушения на Ozon
Другой крупный маркетплейс - Ozon - обвинён в отказе возвращать деньги за неиспользованные подарочные сертификаты. В условиях договора с клиентами прописано, что возврат невозможен, однако это противоречит законодательству. Сертификат считается авансом, и если он не был потрачен, деньги должны быть возвращены.
Что ждёт покупателей?
С введением новых правил покупатели смогут рассчитывать на более прозрачные и честные условия при совершении покупок в интернете. Запреты на списания с удалённых карт и обязательный возврат средств за дефектные товары и неиспользованные сертификаты значительно улучшат защиту прав потребителей.
Фото: ko44.ru
Читайте также:
Нашёл технику мойки окон без разводов, тяпка больше не нужна: трачу на окно 1 мин. 20 секунд
