Путешествие на поезде в России может быть не только удобным способом передвижения, но и сопровождаться рядом приятных бонусов и прав, о которых многие пассажиры даже не подозревают. Знание этих правил и возможностей поможет сделать поездку комфортнее и избежать неприятных ситуаций.
Начинается всё ещё на вокзале. Если вы ждёте свой поезд, то имеете право бесплатно воспользоваться туалетом - достаточно предъявить билет кассиру на входе. Для пассажиров с электронным билетом после онлайн-регистрации бумажный вариант предъявлять не нужно - достаточно иметь при себе паспорт. Если в электронном билете допущена незначительная ошибка, например, одна буква в фамилии или цифра в номере документа, проводник обязан посадить вас на поезд. Это правило распространяется на всех пассажиров без исключения.
В самом вагоне также есть свои нюансы и приятные моменты. Пассажиры, занимающие верхние полки, могут попросить у проводника бесплатные ремни безопасности для комфортного и безопасного сна. Если вы сидите на нижней полке, то имеете полное право не пускать соседа сверху просто посидеть - правила перевозки запрещают занимать чужие места. Также место под нижней полкой предназначено для багажа пассажира, купившего это место. Сосед может попросить разрешения положить свои вещи, но отказать ему - ваше право.
В вагонах любого класса горячая вода в титанах должна быть всегда. За дополнительные услуги, такие как чай, кофе или сладости, придётся доплатить. Однако одеяло входит в стандартный комплект постельного белья и предоставляется бесплатно в любое время года. В купе бесплатно выдаются также полотенца и бельё. Проводник обязан по просьбе пассажира дать стаканы, ложки, швейный набор и медицинскую аптечку. В некоторых составах даже есть настольные игры для развлечения пассажиров. Туалеты в поездах обязательно оборудованы туалетной бумагой и мылом.
Для семей с детьми предусмотрены особые льготы. Дети до пяти лет могут ехать бесплатно, если не занимают отдельного места, но при этом на каждого ребёнка должен быть оформлен отдельный билет. В фирменных поездах пассажирам бесплатно предоставляют зубную пасту, щётку, влажные салфетки, а также журналы и газеты. В некоторых составах в стоимость билета включён завтрак. С 23:00 до 6:00 действует правило тишины - если кто-то мешает спать, можно обратиться к проводнику.
Проводник также может помочь с застиланием постели, особенно если речь идёт о людях с ограниченными возможностями или родителях с маленькими детьми. В плацкартных вагонах пассажир не обязан самостоятельно сдавать постельное бельё - это обязанность проводника, который должен сделать это после окончания поездки.
Некоторые услуги имеют ограничения. Если пассажир отказывается оплачивать постельное бельё, он теряет право на использование подушки, одеяла и матраса. Норма бесплатного багажа составляет 35 кг (до 50 кг в СВ), при этом сумма трёх измерений не должна превышать 180 см. Если багажа больше, его придётся сдать в багажный вагон за дополнительную плату.
В старых вагонах туалеты закрываются за полчаса до прибытия на крупные станции. Употребление алкоголя разрешено только в вагоне-ресторане, курение строго запрещено во всех вагонах, включая тамбуры и туалеты. При неадекватном поведении или алкогольном опьянении проводник обязан вызвать транспортную полицию.
С 2025 года РЖД ввели новые правила для пассажиров. Например, пассажиры верхних полок могут пользоваться ими только в определённое время - утром, в обед и вечером - для приёма пищи. Также запрещено громко слушать музыку без наушников и устраивать шумные мероприятия, особенно ночью. В планах компании - модернизация сервиса: установка индивидуального климат-контроля, увеличение количества розеток и улучшение системы информирования. В вагонах-ресторанах появится новое меню и повышенный уровень обслуживания.
Зная эти правила и возможности, пассажиры смогут чувствовать себя увереннее и комфортнее во время поездки. Это поможет избежать недоразумений и сделать путешествие максимально приятным и безопасным.
Фото: ko44.ru
Читайте также:
Ложка копеечной крупы - и земля будет плодороднее: почва жирнее, чем после тонны навоза
10 тысяч шагов — миф: доктор Бубновский дал 3 совета — продлят жизнь на 20, а то и 30 лет
