Покупателям интернет-магазинов поступило важное и своевременное предостережение от специалистов Росконтроля.
Представители экспертного центра Союза потребителей поделились с общественностью ценными советами и раскрыли некоторые подводные камни, которые могут встречаться при покупках на популярных маркетплейсах, таких как Wildberries, AliExpress, Ozon и других крупных платформах. Об этом сообщает PRIMPRESS, акцентируя внимание на необходимости быть более осведомленными и осторожными, особенно в период массовых распродаж.
Согласно данным специалистов организации, популярность маркетплейсов в России стремительно растет, привлекая все большее количество покупателей. За последние годы количество пользователей таких платформ существенно увеличилось, что особенно заметно в периоды крупных распродаж, таких как «черная пятница», когда миллионы людей устремляются в интернет в поисках лучших предложений и значительных скидок. Эти события не только стимулируют спрос, но и становятся источником множества проблем и недоразумений.
Во время подобных распродаж существует множество нюансов, которые не всегда очевидны рядовому покупателю. Эксперты предупреждают, что одна из распространенных уловок, к которой могут прибегать некоторые продавцы, заключается в искусственном повышении цен на товары после оформления покупателем заявки на покупку. Например, клиент уже выбрал товар и подтвердил заказ, но позже получает уведомление о якобы возникших дополнительных расходах, что приводит к увеличению конечной стоимости покупки. Это может вызывать у покупателей чувство обмана и негодования, особенно если речь идет о значительных суммах.
Специалисты Росконтроля настоятельно советуют покупателям не идти на поводу у недобросовестных продавцов и в подобных ситуациях отказываться от покупки, а также незамедлительно требовать возврата средств, если была произведена предоплата. Защита своих прав в таких случаях не только обоснована, но и необходима для предотвращения повторения подобных инцидентов в будущем.
Кроме того, еще одна важная проблема, которую отмечают эксперты, — это несоответствие реального товара его описанию на сайте или в мобильном приложении. Бывают случаи, когда цвет изделия, его размер или важные детали отличается от заявленных в иллюстрациях или характеристиках. Такие несоответствия могут серьезно разочаровать покупателей, особенно если товар был приобретен в подарок или для особого случая. В подобных ситуациях покупатели имеют полное право на обмен товара или возврат полной стоимости заказа, и в большинстве случаев платформы обязаны удовлетворить эти требования.
Важно, чтобы потребители оставались бдительными и вдумчивыми при совершении покупок онлайн. Обращение внимания на отзывы покупателей, изучение рейтингов продавцов, а также тщательная проверка информации о товаре помогут существенно уменьшить риск возникновения неприятных ситуаций и разочарований.
Фото: ko44.ru
