«Теперь запрещено». Всех, кто покупает на Wildberries, AliExpress и Ozon, ждет сюрприз с января
С января 2025 года для покупателей и продавцов маркетплейсов вступают в силу новые правила взаимодействия. Изменения затронут такие популярные платформы, как Wildberries, AliExpress и Ozon, а также другие интернет-магазины. Теперь сроки доставки товаров должны быть строго соблюдены, а отказ в доставке может повлечь серьёзные последствия для продавцов.
Юрист Максим Иванов пояснил, что нововведения стали результатом судебных решений, которые создали прецеденты. В одном из случаев покупатель приобрёл через маркетплейс музыкальный центр, но так и не получил его. Магазин вернул деньги, сославшись на отсутствие товара на складе, но суд встал на сторону клиента. Было установлено, что если договор заключён, продавец обязан выполнить условия, включая доставку товара в оговорённый срок, сообщает PRIMPRESS .
Другой случай касался задержки доставки ноутбука, которую растянули на 8 недель. Суд не только обязал продавца доставить товар, но и присудил покупателю компенсацию морального вреда и штраф, в общей сложности 33 тысячи рублей. Теперь такие ситуации будут рассматриваться как нарушение прав потребителей, и отказывать в доставке в пределах установленных сроков станет запрещено.
Для покупателей эти изменения означают, что их права на своевременную доставку товаров становятся более защищёнными. Продавцы, в свою очередь, обязаны строго соблюдать условия договора, иначе им грозят судебные разбирательства, штрафы и репутационные потери.
Юристы рекомендуют покупателям внимательно читать договоры и фиксировать сроки доставки при оформлении заказа. В случае задержки или отказа в доставке важно сохранять документы и обращаться в суд для защиты своих прав.
Эти изменения подчеркивают стремление обеспечить прозрачность и честность в отношениях между клиентами и интернет-магазинами. Покупатели теперь могут быть уверены, что их заказы будут доставлены вовремя, а продавцы — что невыполнение обязательств будет иметь серьёзные последствия.
Фото: ko44.ru