«Теперь запрещено». Всех россиян, совершающих покупки на Wildberries, AliExpress и Ozon, ждет сюрприз с 12 января
С 5 января 2025 года на маркетплейсах Wildberries, AliExpress и Ozon вступили в силу новые правила, которые меняют взаимодействие между продавцами и покупателями. Как сообщил юрист Максим Иванов, эти изменения направлены на защиту прав потребителей и более чёткое регулирование доставки товаров, сообщает PRIMPRESS.
Одним из ключевых новшеств стало обязательное соблюдение заявленных сроков доставки. Это решение связано с рядом судебных дел, которые подчеркнули важность выполнения договорных обязательств. Например, один из покупателей приобрёл музыкальный центр в интернет-магазине, но не дождался его доставки. Продавец сослался на отсутствие товара на складе и предложил вернуть деньги. Однако мужчина подал в суд, который постановил, что заключённый договор обязывает магазин доставить товар в указанные сроки. Этот случай стал прецедентом, заставившим пересмотреть подход к организации доставки.
Ещё один пример связан с покупкой ноутбука, который продавец не смог доставить в течение восьми недель. Суд не только обязал компанию возместить ущерб, но и назначил выплату моральной компенсации. Итоговая сумма составила 33 тысячи рублей, что стало серьёзным сигналом для интернет-магазинов о необходимости соблюдать условия договоров.
Теперь продавцы обязаны чётко указывать сроки доставки и выполнять свои обязательства. В случае нарушений покупатели могут рассчитывать на поддержку закона, включая компенсацию за причинённый моральный вред. Кроме того, нововведения коснулись и условий возврата товаров, а также работы с жалобами клиентов.
Юристы рекомендуют покупателям внимательно читать условия доставки и сохранения прав на возврат средств. Также важно проверять рейтинг продавца и читать отзывы перед оформлением заказа. Новые правила дают клиентам больше уверенности в покупках, но требуют внимательности.
Эти изменения направлены на улучшение качества обслуживания и защиту прав потребителей. Теперь интернет-магазины должны работать по чётко регламентированным условиям, что делает покупки более безопасными и предсказуемыми.
Фото: ko44.ru