Житель Костромы подал в суд иск против АО «Костромское Пассажирское Автотранспортное Предприятие № 3», требуя защиты своих прав как потребителя. В своем исковом заявлении Н. просит суд взыскать с ответчика компенсацию за моральный ущерб в размере 100 000 рублей. Кроме того, он требует, чтобы АО «Костромское ПАТП № 3» было обязано немедленно приостановить предоставление услуг по перевозке пассажиров, сообщили в пресс-службе Областного суда.
В обоснование своих требований костромич указал, что он регулярно пользуется услугами данного предприятия. Однако одной из таких поездок предшествовал инцидент, значительно подорвавший его доверие к качеству и безопасности предоставляемых услуг. По словам мужчины, во время поездки в автобусе он стал свидетелем неприятного инцидента: в салоне находился мужчина в явном состоянии алкогольного опьянения. Этот человек не просто нарушал общественный порядок, но и своим поведением оскорблял человеческое достоинство других пассажиров. На его поведение жаловались и другие пассажиры, однако их обращения были проигнорированы кондуктором автобуса, которая отказалась высадить нарушителя. Когда костромич попытался самостоятельно вызвать полицию, чтобы решить ситуацию, мужчина заметил его действия и, выйдя на следующей остановке, напал на него.
В другом случае, Н. столкнулся с другой неприятной ситуацией на автобусной остановке: два мужчины, также явно находившиеся в состоянии алкогольного опьянения, вели себя вызывающе, сквернословили и курили прямо рядом с другими пассажирами. Приехавший автобус стал новым испытанием для Н., так как кондуктор вновь отказалась не впустить мужчин в салон, несмотря на просьбы. После выхода из автобуса на своей остановке, Н. подвергся нападению со стороны тех самых мужчин.
Последней каплей, переполнившей чашу терпения Н., стала встреча на автобусной остановке с двумя курящими женщинами, одетыми в униформу контролеров общественного транспорта. Когда Н. попытался сфотографировать их, женщины агрессивно отреагировали на его действия, потребовав прекратить съёмку. После этого они без спешки сели в автобус и уехали.
Судебное разбирательство проходило в Свердловском районном суде города Костромы. Суд проанализировал представленные доказательства и заслушал обе стороны. Согласно Правилам пользования автобусами пригородных и междугородных сообщений, которые размещены в автобусах АО «Костромское ПАТП № 3», нахождение в салоне в нетрезвом состоянии действительно запрещено. Однако в ходе заседания было установлено, что факты нарушения правил пассажироперевозок со стороны ответчика, а именно допущение в автобусы пассажиров, находящихся в состоянии алкогольного опьянения, не были достоверно подтверждены.
В показаниях кондуктора автобуса и служебной записке старшего ревизора было отметано, что во время поездки никто из пассажиров автобуса не вёл себя неадекватно, физического насилия не было зафиксировано. Кондуктор также сообщила, что о высадке лиц в состоянии опьянения никто не просил, а конфликтов за время смены она не замечала.
Оценивая происшествие, когда Н. получил телесные повреждения на автобусной остановке, суд отметил, что, хотя факт обращения в медицинские учреждения действительно имел место, ответственность за этот инцидент не может быть возложена на АО «Костромское ПАТП № 3». Нарушение правил поведения на территории автобусной остановки или травмы, полученные вне автобуса, не являются следствием действий транспортной компании и не могут служить основанием для требований компенсации морального вреда.
Касательно ситуации с контролерами, курившими на остановке, суд указал, что их поведение не связано напрямую с качеством услуги по перевозке пассажиров, предлагаемой ответчиком.
По итогам рассмотрения дела суд отказал Н. в удовлетворении его требований. В случае несогласия с принятым решением, у истца есть возможность обратиться в областной суд для обжалования постановления в апелляционном порядке.
