Неприятный сюрприз в «Пятёрочке»: почему отсутствие безналичной оплаты — это нарушение.
Автор блога “Английский для жизни”, привыкший к удобству бесконтактных платежей, столкнулся с неожиданной проблемой в «Пятёрочке». После долгого ожидания в очереди он узнал, что терминал не работает, и оплата возможна только наличными.
Несмотря на законное требование предоставлять возможность безналичного расчёта для сетей с выручкой свыше 20 млн рублей, директор магазина отказался искать решение, сославшись на технические неполадки.
Ситуацию спас другой покупатель, оплативший покупку с последующим переводом средств. Однако подобные случаи поднимают важный вопрос: обязан ли магазин обеспечивать работу терминалов?
Согласно законодательству, крупные розничные сети, включая «Пятёрочку», должны принимать карты. Отсутствие предупреждения о неработающем терминале лишь усугубляет недовольство клиентов.
Этот инцидент — повод задуматься о прозрачности сервиса. Если сеть позиционирует себя как современный ритейлер, она обязана гарантировать альтернативные способы оплаты, включая мобильные приложения или QR-коды. Потребителям же стоит знать свои права: при отказе принимать карты можно обратиться в Роспотребнадзор — закон на их стороне.
Материалы по теме:
Даже даром не возьму - 7 продуктов, которые только съедают бюджет: пользы 0
