Еще несколько лет назад практически в каждом супермаркете можно было увидеть знакомые металлические ящики для хранения сумок. Сегодня эти удобные камеры хранения исчезли из торговых залов, оставив покупателей перед выбором — таскать тяжелые рюкзаки по магазину или искать альтернативные решения.
Официальная позиция торговых сетей звучит благородно. Руководство "Пятёрочки" и других ритейлеров заявляет о переходе на новую концепцию обслуживания, где покупатель становится "гостем", а значит — может свободно перемещаться по магазину со своими вещами. По их словам, это укрепляет доверительные отношения и устраняет конфликты, возникавшие из-за занятых или неработающих ячеек.
Реальная подоплека изменений гораздо прозаичнее. Содержание камер хранения требовало значительных расходов — регулярный ремонт замков, замена утерянных ключей, обслуживание механизмов. Вместо убыточных ящиков торговые сети начали устанавливать прибыльные постаматы от Ozon и собственной службы доставки 5post, получая доход от аренды площадей.
Экономический расчет оказался простым и безжалостным. Каждый квадратный метр торгового зала должен приносить максимум прибыли. Пустующие стены у входа превратились в доходные площадки для партнерских сервисов, а проблемы покупателей с тяжелыми сумками перестали волновать руководство сетей.
Безопасность стала еще одним аргументом против камер хранения. Примитивные замки легко вскрывались, создавая риск краж и возможных судебных исков. Некоторые недобросовестные посетители использовали ящики для хранения запрещенных предметов, перекладывая ответственность на магазин.
Персонал супермаркетов изначально сопротивлялся изменениям. Продавцы предупреждали, что отсутствие камер хранения снизит средний чек — покупателям с объемными сумками будет неудобно передвигаться по залу и набирать товары. Однако экономисты победили, и ящики начали демонтировать даже в тех магазинах, где они исправно работали годами.
Альтернативы для покупателей оказались неудобными. Тележки не всегда доступны у входа, а носить тяжелые рюкзаки или сумки во время шопинга утомительно. Особенно проблемной ситуация стала для пожилых людей и родителей с маленькими детьми, которым теперь приходится совмещать покупки с постоянным контролем своих вещей.
Будущее камер хранения выглядит пессимистично. Торговые сети вряд ли вернут эту услугу, учитывая текущие экономические приоритеты. Постаматы и партнерские сервисы приносят стабильный доход, тогда как обслуживание ящиков оставалось чистой статьей расходов.
Покупателям остается либо мириться с новыми правилами, либо искать магазины старого формата, где еще сохранились камеры хранения. Некоторые торговые точки предлагают временное решение — оставить сумку на стойке информации под присмотром сотрудника, но этот вариант не всегда удобен и доступен.
Интересный парадокс : в погоне за мнимой заботой о "гостях" магазины создали им дополнительные неудобства. Красивые слова о доверии скрывают обычный финансовый расчет, где прибыль оказалась важнее комфорта покупателей. Возможно, со временем появятся новые решения этой проблемы, но пока ситуация выглядит окончательно решенной не в пользу потребителей.
Фото Дзен-канала "Большое сердце"
Читайте также:
- Теперь я понял, что за странную рыбу ловили в «Бриллиантовой руке»: сейчас найти такую непросто
- Сыпьте в июле на грядки – урожай получите втрое больше без особых затрат: простая замена навозу, которая спасёт даже бедные почвы
- Всего 1 таблетка на 5 литров: опрыскиваю огурцы раз в 7 дней - зеленцы наливаются за сутки
- Теперь это могут сделать даже без ведома собственника. Всех, у кого есть квартира, ждет сюрприз
- А кремом нужно мазаться? В автосервисе раскрыли, можно ли загореть через лобовое стекло автомобиля
