Полная версия
Новости России 6+

Выкупили купе, а наглый попутчик все равно появился: законно ли это и что делать?

Путешествие на поезде становится значительно комфортнее, когда есть возможность выкупить все места в купе. Однако иногда пассажиры сталкиваются с попытками проводников подселить посторонних людей. Разберёмся, когда это законно, а когда нарушает ваши права.

Законные основания для подсадки 
Согласно действующим правилам, проводник может подселить других пассажиров в полностью выкупленное купе только в исключительных случаях:

  • При освобождении места из-за сдачи билета

  • При технических ошибках в системе бронирования

  • В чрезвычайных ситуациях (аварии, поломки вагона)

  • По медицинским показаниям с согласия всех пассажиров

В любом из этих случаев у проводника должны быть соответствующие документы: приказ начальника поезда, акт о неисправности или медицинское заключение.

Как защитить свои права 
Если проводник настаивает на подсадке, вежливо попросите объяснить причину и показать подтверждающие документы. При отсутствии веских оснований вы вправе отказаться от подселения. В случае конфликта:

  1. Обратитесь к начальнику поезда

  2. Зафиксируйте его данные (ФИО, номер удостоверения)

  3. Сделайте запись в книге жалоб

  4. Соберите доказательства (аудио-, видеозаписи)

Куда жаловаться 
После поездки можно подать жалобу:

  • На сайте РЖД через форму обратной связи

  • По телефону горячей линии 8-800-775-00-00

  • В Роспотребнадзор через портал Госуслуг

К жалобе приложите копии билетов и собранные доказательства. Срок рассмотрения — до 30 дней.

Как избежать проблем 
Перед поездкой:

  • Проверьте статус билетов в личном кабинете

  • Распечатайте билеты (на случай проблем с мобильной версией)

  • Изучите раздел VII Правил перевозок

Помните: оплата всех мест в купе гарантирует вам право на приватность. Не стесняйтесь отстаивать свои законные интересы.

Фото: ko44.ru 

Читайте также: 

Автор: Екатерина Сафонова
#поезд #путешествия #ржд