Ошибки в работе приборов учёта коммунальных услуг могут обернуться несправедливыми долгами и даже отключением ресурсов. Однако, как показывает история гражданки Б., закон всегда на стороне потребителя, если действовать грамотно.
В 2019 году жительница муниципальной квартиры получила квитанцию с долгом в 35 тысяч рублей за электричество. Несмотря на предоставленные чеки об оплате за три года, управляющая компания отказалась пересчитывать сумму, ссылаясь на резкий скачок показаний счётчика за один месяц.
Гражданка Б. предположила неисправность прибора и потребовала проверки. Специалисты, осмотрев счётчик, не нашли внешних повреждений, но объяснить аномальное потребление не смогли. После отказа женщины платить долг, в квартире отключили электричество, вынудив семью снять жильё за свои средства.
Гражданка обратилась в суд. Первое заседание закончилось не в её пользу: судья принял сторону компании, посчитав, что истица сама неправильно передавала данные. Однако апелляция изменила ход дела. По решению суда провели экспертизу, которая выявила скрытую неисправность счётчика. Долг аннулировали, подачу электроэнергии восстановили, а компании вменили выплату 90 тысяч рублей за аренду жилья.
Казалось бы, справедливость восторжествовала. Но замена счётчика и подключение затянулись на полгода, из-за чего расходы семьи выросли до 145 тысяч рублей. После повторного иска суд обязал коммунальщиков покрыть и эти траты. Дополнительно гражданка Б. потребовала штраф за некачественные услуги. Первоначально суд отказал, но Верховный суд, изучив дело, встал на её сторону. В итоге общая компенсация составила 195 тысяч рублей.
Эта история учит важным шагам:
Не игнорируйте подозрительные квитанции. Сравнивайте текущие показания с предыдущими.
Требуйте проверку счётчика. Если компания отказывается, обращайтесь в независимую экспертизу.
Сохраняйте все чеки и акты. Они станут доказательством вашей правоты в суде.
Не бойтесь судиться. Даже если первое решение против вас, апелляция может всё изменить.
Добивайтесь полной компенсации. Включая расходы на альтернативное жильё и моральный ущерб.
Если вы столкнулись с похожей ситуацией, помните: закон защищает потребителей. Главное — не паниковать, фиксировать нарушения и последовательно отстаивать свои интересы (п о материалам telegram-канала “Юрист объясняет”)
Фото: ko44.ru
