5 привычек покупателей у кассы, которые дико раздражают кассиров и всю очередь позади
- 11:30 26 июня
- Ангелина Сергеева
Июль 2026 года — жара, отпуска, бесконечные очереди в супермаркетах. Но некоторые покупатели умудряются раздражать окружающих даже без повышения голоса — просто своими привычками. Кассиры «Магнитов», «Пятёрочек» и «Перекрёстков» признаются: есть типы клиентов, при виде которых они мысленно закатывают глаза. Мы собрали топ-5 привычек, которые бесят и сотрудников, и тех, кто стоит за вами в очереди.
1. «Я сейчас, только найду кошелёк»
Кассир уже пробил покупки, назвал сумму — и тут начинается самое страшное. Покупатель начинает судорожно рыться в бездонной сумке в поисках кошелька, карты или телефона. А ведь можно было достать всё заранее, пока стоял в очереди.
Что говорят кассиры: «Они до последнего стоят в очереди, не готовят ни карту, ни наличные, а начинают искать всё только тогда, когда кассир уже пробил весь товар».
Как надо: пока стоите в очереди — достаньте кошелёк, карту, телефон с приложением.
2. «Ой, я забыл!» — герой, вспоминающий о покупках на кассе
Человек выстоял очередь, кассир пробил товар, назвал сумму — и тут покупатель хлопает себя по лбу: «А я же забыл хлеб!» — и убегает в торговый зал, оставляя кассу замороженной.
Что говорят кассиры: «Передумал», «Не хватает денег» — после полной пробивки отменяет колбасу, потому что «у меня всего пятьсот, а набралось на тысячу».
Как надо: перед тем как встать в очередь, проверьте, всё ли взяли. Или попросите кого-то из семьи сходить, пока вы стоите.
3. «А дайте скидку за красивые глаза?» — король неудачных шуток
Кассиры слышат одни и те же «смешные» фразы десятки раз в день: «Я эту купюру всю ночь рисовал», «За красивые глаза скидку дадите?», «Прошлогодний хлеб продаёте». Или классика: если штрихкод не считывается, шутка про «бесплатно».
Как надо: кассиры — такие же люди, они работают по 8–12 часов на ногах. Будьте вежливы, улыбнитесь, скажите спасибо. Юмор оставьте для друзей.
4. «Спорим до последнего» — боец за копейку
Они не верят, что на складе нет «свежих» яблок, требуют позвать директора при любом недоразумении и закатывают истерики из-за пяти рублей.
Что говорят кассиры: «Банка на ценнике 52, а в системе на кассе уже 57 рублей. Из-за пяти рублей скандал, книга жалоб, угрозы».
Как надо: если заметили несовпадение цены — спокойно скажите кассиру. В 99% случаев проблему решают без криков.
5. «А почему касса закрывается?» — любитель приходить к закрытию
Эти люди появляются за две минуты до закрытия магазина и неторопливо выбирают продукты. Или приходят с пятитысячной купюрой за пачкой жвачки в 8 утра, когда у кассира нет размена.
Что говорят кассиры: «Особый "восторг" вызывает, когда таких покупателей несколько подряд».
Как надо: если идёте в магазин поздно — берите крупные суммы заранее или оплачивайте картой. К закрытию лучше не ходить вовсе.
Личный опыт корреспондента ко44 Ангелины Сергеевой
Сама была той «забывчивой». Оставила тележку на кассе, побежала за водой, вернулась через 5 минут — и увидела лица людей в очереди. С тех пор всегда проверяю корзину перед кассой и готовлю карту заранее. А недавно стала замечать, как другие совершают те же ошибки, и поняла, как это бесит. Теперь я — образцовый покупатель.
Что запомнить
| Привычка | Как исправить |
|---|---|
| Искать кошелёк после пробивки | Достать карту/кошелёк заранее |
| Убегать за забытым товаром | Проверить корзину до очереди |
| Шутить про бесплатный товар | Просто быть вежливым |
| Устраивать скандал из-за 5 рублей | Спокойно уточнить цену |
| Приходить с 5000 за жвачкой в 8 утра | Платить картой или иметь мелочь |
Ранее писали: Бонусную карту «Пятерочки» больше незнакомцам на кассе не даю - усвоила урок на всю жизнь
Читайте также: