Купили места в купе, а РЖД подселила чужого: пассажиры требуют ввести «семейные купе»

Семейные путешествия на поезде в последнее время превращаются в настоящее испытание. Многие родители сталкиваются с ситуацией, когда купить билеты для нескольких членов семьи в одно купе становится практически невозможно. Система продажи билетов РЖД устроена таким образом, что одиночные пассажиры раскупают по одному месту в разных купе, оставляя семьи без шансов выкупить целое купе.

Как работает система продажи билетов

Автоматизированная система продажи билетов функционирует по принципу технической доступности, а не социальной логики. Когда пассажир запрашивает одно место, алгоритм находит первое свободное и предлагает его. Система не видит, что это купе почти выкуплено семьей, и не понимает, что туда специально вложились деньгами ради приватности.

В результате семья, купившая три места, через некоторое время обнаруживает, что четвертое место занято посторонним человеком. При этом соседние купе могут оставаться совершенно свободными.

Психология одиночного пассажира

Многие удивляются: почему человек выбирает место в уже частично занятом купе, когда рядом пустые? Причины бывают разными. Некоторые пассажиры боятся ехать в пустом купе и ищут компанию для ощущения безопасности. Другие годами привыкли к определенному месту и не готовы менять привычку. Третьи просто не задумываются и выбирают первое предложенное системой место.

Теневые стратегии перекупщиков

Существует и более неприятная причина. Некоторые опытные пассажиры используют правило восьми часов, в течение которых билет можно сдать без штрафа. Они выкупают места в разных купе, отслеживают ситуацию, а ближе к отправлению, когда освобождаются целые купе, сдают старые билеты и выкупают нужную конфигурацию. При этом перепродажа билетов перекупщиками скоро станет наказуемой — Госдума приняла в первом чтении законопроект о штрафах до 500 тысяч рублей за такие действия.

Что уже сделано и что предлагают пассажиры

В РЖД существуют некоторые возможности для семей. Действует акция "Целое купе", дающая скидку до 20% при выкупе всех мест в купе. Многодетные семьи в пилотном режиме могут получить приоритетное право выкупа двух купе (8 мест) в поездах южных направлений. Также работает специальный тариф для поездок родителей с детьми со скидкой до 40%.

Однако пассажиры предлагают пойти дальше. Они хотят, чтобы система позволяла выкупать купе целиком независимо от количества пассажиров, как это уже работает для вагонов СВ и люкс. Также необходима возможность приобретать билеты на пять-шесть человек в одном заказе, если едут дети, которым не нужно отдельное место. В европейских системах продажи билетов, например во Франции, можно поставить отметку и получить купе целиком вне зависимости от количества пассажиров в заказе.

Пока же семьям, планирующим поездку, приходится либо рисковать и надеяться на удачу, либо выкупать все четыре места, либо рассматривать вагоны более высокого класса, где купе продается целиком.

Ранее мы писали: Меня не пустили за столик в плацкарте, и я отомстил: соседи пожалели через час, а также Тащат все, что видят: проводники рассказали, как пассажиры воруют чужие вещи и имущество поезда - всегда будьте начеку.

Источник: dzen.ru

Читайте также:

«Мы в шоке, но молчим»: сотрудница ресепшн рассказала о 8 привычках русских туристов, от которых волосы встают дыбом «Женщина, уступите ребенку место у окна!»: мама ответила так, что хамка пожалела о своих словах Страна души или страна-заброшка: стоит ли сейчас отдыхать в Абхазии - честный отзыв