Больше в ”Пятерочку” без этого правила не хожу: почему я теперь всегда пересчитываю количество товаров в чеке, не отходя от кассы

• магазин
• новости россии

• 11:30 21 июня
• Ангелина Сергеева

ko44.ru

Лето — сезон пикников, шашлыков и частых забегов в магазин за продуктами. Вы сгребаете с полок всё необходимое, подходите к кассе, оплачиваете и бежите домой, даже не взглянув на чек. Знакомая картина? Именно так я теряла деньги годами, пока один случай не открыл мне глаза. Оказывается, ошибки на кассах — не редкость, а системная проблема, и каждая вторая покупка в «Пятерочке» может скрывать лишнюю позицию или завышенную цену. Теперь я проверяю чек, не отходя от кассы, и вот почему.

Как я переплатила 500 рублей и поняла, что пора меняться

Всё началось с обычного похода в «Пятерочку» за продуктами на выходные. Я набрала полную корзину: мясо, овощи, сыр, хлеб, несколько мелочей. На кассе — стандартная процедура: пробили, я приложила карту, сунула чек в пакет и пошла домой.

И уже дома, разбирая покупки, я случайно глянула на чек. И остолбенела: пачка сливочного масла, которую я точно не брала, красовалась в списке. А цена на куриное филе была на 80 рублей выше, чем на ценнике. Итого — почти 500 рублей переплаты за одну покупку.

Я вернулась в магазин. Кассир, которая меня обслуживала, уже сменилась. Администратор развела руками: «Без чека мы ничего не можем сделать». Чек-то у меня был, но время было упущено, и доказать, что масло я не брала, оказалось сложно. В итоге мне вернули разницу по курице, но масло так и осталось оплаченным.

В тот вечер я поклялась: никогда больше не уходить из магазина, не проверив чек.

Оказывается, это не единичный случай

Я начала копать глубже и узнала шокирующие вещи. Роскачество предупреждает: в сетевых магазинах именно чек — ваш главный инструмент защиты прав потребителя.

Самые частые ошибки на кассах — банальные технические сбои:

• Несовпадение цены: на полке одна цена, а на кассе пробивают другую, скидка может не сработать.

• Двойная пробивка: один и тот же товар появляется в чеке дважды.

• Лишние позиции: «пакет», «услуга» или «товар промо», которых вы не брали.

• Ошибки по весовому товару: неправильный код или вес для овощей и фруктов.

• Навязанные услуги: благотворительный взнос или платная услуга, добавленная без вашего согласия.

По данным исследований, около 15% весовых товаров требуют ручной корректировки.

Почему проверять чек нужно именно у кассы

Если вы заметите ошибку сразу, не отходя от кассы, деньги вернут без лишних споров.

Эксперты советуют обращать внимание на типичные «ловушки»:

1. Смотрите на итоговую сумму до того, как приложите карту.

2. Бегло пробегитесь по последним строкам чека — именно там чаще всего появляются лишние позиции.

3. Если сумма выше ожидаемой — не стесняйтесь спросить у кассира.

4. При обнаружении лишнего товара требуйте его убрать и перепробить покупку.

Личный опыт корреспондента Ангелины Сергеевой

«После того случая я превратилась в параноика у кассы. Сначала мне было неловко — я боялась задерживать очередь, казалось, что люди за спиной осуждают. Но я переборола себя. Теперь у меня железное правило: пока кассир пробивает товары, я смотрю на экран монитора. Если вижу позицию, которой не брала, — сразу говорю. И обязательно, получив чек, пересчитываю количество товаров. Особенно если покупок много — в длинном списке легче всего «затеряться» лишнему товару»

Что делать, если ошибку заметили уже дома

Если вы обнаружили переплату уже после того, как ушли из магазина:

1. Сохраните чек — это ваш главный документ.

2. Вернитесь в магазин с чеком и объясните ситуацию.

3. Попросите администратора — решать спор должен руководитель смены.

4. Попросите пересмотреть видеозапись — в «Пятерочке» большинство магазинов оборудованы камерами, и записи хранятся от трёх до семи дней.

5. Если отказывают — оставьте запись в книге жалоб.

6. При систематических нарушениях — обращайтесь в Роспотребнадзор с фото чека и ценника.

Что запомнить

Статья не является рекламой или антирекламой товаров и магазинов.

Ранее писали:  В "Чижике" найден достойный кофе для гурманов: смешная, а крепость и аромат просто "вау"

Читайте также: 

• Стою у стены 5 минут в день - и к отпуску живот стал плоским, а талия - очерченной: трюк всех красавиц
• Самым мощным продуктом для иммунитета ученые признали ягоду из России: вы точно не догадаетесь, о какой речь
• Только привыкли, а уже прощаемся - эти 3 популярные породы кошек не доживут до 15 лет