Новая безналичная система оплаты в пригородном костромском транспорте вызвала волну возмущения среди пассажиров. Костромичи жалуются, что валидаторы часто дают сбои, снимая в несколько раз больше положенного, а цены за проезд выросли почти вдвое. Власти призывают звонить на горячую линию, но горожане сомневаются в эффективности таких мер.
Сбой в системе: плата за одну поездку выросла вчетверо
Жители столкнулись с серьёзными проблемами после внедрения новой системы оплаты. По словам одной из горожанок, валидаторы часто работают некорректно. За одну и ту же зону, проезд по которой должен стоить 21 рубль, с пассажиров могут списать 84 рубля.
Такая система не приемлема для граждан. Цены выросли почти в 2 раза. А нам всё отчитываются, что всё так хорошо и замечательно, — возмущается она.
Фото: ko44.ru
Ответ ведомства: звоните на «горячую линию»
В ответ на жалобу Департамент транспорта разъяснил, что для решения подобных вопросов с 24 ноября работает круглосуточная «горячая линия». Специалисты Навигационного центра готовы отвечать на все вопросы, связанные с новой системой. Однако эта мера не вызвала доверия у пассажиров.
Да всё это бесполезно. Только трата время и нервов, — парирует жительница.
Возврат к наличным как протест
Из-за постоянных технических сбоев и непредсказуемых списаний многие пассажиры стали принципиально переходить на оплату наличными деньгами.
Очень много людей переходят на оплату проезда наличными деньгами, чтобы лишнего не списали. Вот к чему привела система, — констатирует одна из собеседниц.
Фото: ko44.ru
«Чёрный список» карт и сбои валидаторов
Костромичи также сталкиваются с тем, что карта попадает в «чёрный список» и не работает, хотя деньги на счету есть. Горожанка описывает ситуацию: вечером валидатор показал зелёный свет, а на следующий день карта уже была заблокирована.
Карту мне смогут разблокировать в течение дня, и я должна теперь платить наличкой! Считаю, что в данном случае существует мошенническая схема! — пишет она.
Другая жительница подтверждает, что сталкивалась с похожей проблемой, когда её высадили, не разобравшись. Она подчёркивает, что за сбои в работе валидаторов должна отвечать транспортная компания, а не пассажиры.
У нас нет закона, обязывающего нас иметь смартфоны, интернет и прочие приложения! Услуги перевозчиком оказываются некачественные, — добавляет она.
В компании «Аргус Инновации» объясняют, что карта попадает в стоп-лист, если за ней числится долг за прошлые поездки. Разблокировать её пассажир может самостоятельно на специальном сайте. Но этот ответ не удовлетворяет людей, которые уверены, что проблема в неисправном оборудовании.
Фото: ko44.ru
Другие проблемы: хамство водителей и неработающие двери
Проблемы пассажиров не ограничиваются лишь системой оплаты. Другая горожанка отмечает, что даже в новых автобусах уже ломаются двери, а водители позволяют себе грубость. По её словам, водители иногда отказываются выдавать билеты при оплате наличными.
Когда работали кондукторы на пригородных маршрутах, было всё нормально, — вспоминает она.
Обещания контроля и штрафов
Организатор перевозок в своём ответе пообещал, что с водителями проводятся беседы о культуре общения. Ведомство также призвало пассажиров тщательно проверять билеты и незамедлительно сообщать о любых неисправностях или конфликтах по специальному телефону или через сайт.
Если будут выявлены указанные Вами нарушения, к перевозчику будут применены штрафные санкции, — заверили в организации.
Однако это не убеждает людей. Один из жителей возмущается:
Может хватит штрафных санкций? Может реально начнёте делать что то? А то бюджетные деньги тратим на ваши зарплаты, огромные премии начальству, а почти три года реформы, толку ноль, — ответила жительница.
Фото: ko44.ru
Куда жаловаться на автобусы в Костроме
Официальную жалобу можно оставить на сайте trans44.ru, в разделе «Свяжитесь с нами». В обращении нужно указать точную дату, время и место, а также номер маршрута и регистрационный знак автобуса. После этого начнётся проверка.
Жаловаться можно на водителей, срывы расписания и грязь в салонах. Также там принимают предложения по изменению маршрутов. Если возникли проблемы с оплатой проезда, звонить нужно оператору перевозок ООО «Аргус-Сервис» по номеру 49-60-01.
Ранее мы сообщали, что пассажирка в Костроме не смогла оплатить проезд в автобусе из-за странных ограничений.
