В январе 2025 года пенсионеры и другие льготные категории граждан получили возможность освобождения от платы за коммунальные услуги, связанные с отоплением и водоснабжением, при определенных условиях. Эти нововведения были утверждены на уровне Верховного суда и теперь доступны в упрощенном порядке, сообщает PRIMPRESS.
Основания для освобождения
Ключевым условием для освобождения от оплаты является ненадлежащее предоставление услуг. Например, если из крана вместо горячей воды течет холодная или вода окрашена в ржавый цвет, это нарушение нормативов. Точно так же, если в квартире зимой не обеспечивается комфортная температура из-за недогрева батарей, граждане могут требовать перерасчет или полного освобождения от оплаты.
Эксперт по ЖКХ Анастасия Киреева подчеркивает: «Если ресурс поставляется с нарушением стандартов, оплачивать его потребители не обязаны. Главное — зафиксировать факт нарушения».
Как добиться перерасчета?
Ранее для оформления перерасчета необходимо было вызвать технических специалистов и составить акт о нарушении. Теперь процедура упрощена: достаточно предоставить фото или видео, подтверждающее проблему. Это могут быть записи с термометром рядом с батареей или видеосъемка воды, не соответствующей стандартам.
Подобные изменения стали возможны благодаря решениям Верховного суда, которые уточнили права потребителей и способы их защиты.
Что делать, если у вас счетчики?
Если в квартире установлены приборы учета тепловой энергии, но их показания не принимаются управляющей компанией, то жильцы также имеют право не платить за отопление. Это особенно важно в зимние месяцы, когда недогрев может стать причиной не только дискомфорта, но и дополнительных затрат на обогрев.
Важные рекомендации
Следите за качеством предоставляемых услуг и фиксируйте нарушения.
Подавайте заявление на перерасчет в свою управляющую компанию с приложением фото- или видеоматериалов.
Если компания отказывает в перерасчете, обращайтесь в органы жилищной инспекции или в суд.
Эти изменения в правилах оплаты коммунальных услуг помогут многим пенсионерам сэкономить средства и добиться справедливости. Важно помнить: потребитель не обязан оплачивать услуги, которые оказываются с нарушениями. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, не стесняйтесь отстаивать свои права.
Фото: ko44.ru
