Уже завтра, 1 марта они заработают в мессенджере «Телеграмм».
Появились эти чаты в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль», участие в котором решил принять и наш департамент здравоохранения. В этих чатах можно будет сообщить о любых проблемах, возникших при получении медицинской помощи и получить ответы специалистов в течение двух часов. Нарушение предельных сроков ожидания медпомощи, проблемы записи к врачу и вызова специалиста на дом, проблемы с получением льготных лекарств и навязывания платных услуг, нарушение врачебной этики и деонтологии, отсутствие маршрутизации пациентов –обо всем этом и многом другом можно будет написать в чатах.
«Медчаты – это современный цифровой инструмент для взаимодействия жителей и медорганизаций. Мы изучили положительный опыт других регионов. Уверен, что такой формат общения позволит быть еще ближе к жителям и решать проблемы в максимально короткие сроки. Пациент сможет сообщить о проблеме и получить решение, буквально не выходя из медорганизации», − прокомментировал новшество директор Департамента здравоохранения Костромской области Николай Гирин.
Всего таких чатов будет два. Первый «Кострома. Здоровье» будет включать в себя все медицинские организации Костромы. Во второй – «Костромская область. Здоровье» - войдут все медицинские учреждения региона, за исключением Костромы.
Работать чаты начнут с завтрашнего дня с 8.00 до 20.00. каждый день, кроме воскресенья.
