Портал КО44.RU совместно с альтернативным мобильным оператором Tele2 представляет истории костромичей, которые не побоялись открыть свой бизнес. Вопреки различным сложностям, страхам, а самое главное - лени, они встали и начали делать дело.
Фирму, которая только-только появилась на рынке, ждут серьезные испытания. Особенно много трудностей и подводных камней ожидает предприятие, которое решило предложить рынку совершенно новую услугу или продукт.Статистика утверждает, что среди покупателей число абсолютных новаторов не превышает 2,5%. А это значит, что придется приложить немало усилий для «раскачки» рынка, а потом бросить немало ресурсов и средств на борьбу с последователями - теми, кто попытается на волне вашего успеха «отхватить» свой кусочек пирога.
О своем пути к успеху корреспонденту портала КО44.RU рассказала управляющая студией танца «SunRise» Полина Штуракова. Именно благодаря этому клубу четыре года назад костромичи узнали о том, что такое pole - dance.
- Полина, расскажите немного о Вашей студии.
- Студии танца «SunRise» в будущем мае будет уже четыре года. Первоначально у нас можно было научиться только танцам на пилоне. На сегодняшний день мы преподаем помимо этого направления еще и стрип-пластику, растяжку, силовую нагрузку, go-go, экзотик pole-dance, а также совсем недавно у нас появилась мужская группа по pole-dance.
- Когда произошел переломный момент, и Вы решили, что все, пора открывать свое дело?
- Наш директор давно хотел открыть что-то свое, что-то интересное и новое для Костромы…Он долгое время занимался организацией различных шоу-программ и однажды познакомился с людьми, которые профессионально занимались pole-dance. Увидел - понравилось. Так появилась идея - открыть студию танца. В Костроме такого не было, да и 5 лет назад это только входило в моду.
- С какими-то сложностями сталкивались?
- Долго искали подходящее помещение, а так …
- И все? С бумагами, может, пришлось «повозиться», персонал долго искали?
- Персонал искали, но я бы не сказала, что долго. Обучали тренеров сами, ездили в Питер, где и познакомились с Президентом Российской федерации пилонного спорта. Потом они пригласили нас вступить в Федерацию и сделали своими представителями в Костромской области. Через полгода после открытия наши тренеры уже поехали на чемпионат России, но в тот раз призовых мест, конечно, никаких не заняли. Так все закрутилось, и мы продолжаем работать и по сей день.
- А сейчас уже есть какие-то успехи?
- В этом году на международном чемпионате по акробатике на шестах в Санкт-Петербурге мы заняли первое место в категории «танец профи» и ряд призовых мест в категории: «pole-dance любители».
- Были сложности с поиском первоначального капитала?
- У нас была определенная стартовая сумма, благодаря которой мы и открылись.
- Приходилось впоследствии пользоваться заемными средствами?
- Да. Единственное, что не совсем устраивало - это высокие процентные ставки. Но на тот момент других вариантов не было.
- Экономить стараетесь? Получается?
- Стараемся. Но здесь нам есть еще куда стремиться.
- Почему?
- Потому что все равно возникают непредвиденные затраты: что-то хочется купить в студию, что-то поменять. Пытаемся сделать так, чтобы все и всем было хорошо. К нам приходят не просто позаниматься, но и - пообщаться, поделиться мнением, советами. После тренировки можно попить чаю, поболтать. Также мы предлагаем нашим ученицам сопутствующие товары: гетры, форму для занятий, обувь, специальную косметику, например, воск для сцепки с пилоном, который больше в Костроме нигде не продается. На это требуются дополнительные оборотные средства. Зато нашим ученицам не нужно искать и заказывать в интернете, все они могут купить на месте, придя на тренировку. Я бы не сказала, что это приносит нам большой дополнительный доход, это скорее мелочь, дополнительное удобство для клиентов. В любом случае, если вы хотите не просто работать только на выручку, но развиваться, в это нужно вкладывать.
- Кадры взращиваете сами? Сложно, наверное, потом с ними расставаться?
- Проблема для многих актуальна, в принципе. У нас, например, одна из тренеров, отработав больше двух лет, уехала в Москву. Но это нормально - люди ищут перспективы. В Москве и возможностей больше. Приходится мириться. С другой стороны, мы даем хорошую подготовку, и постепенно кто-то из учениц начинает преподавать. Но конечно, перед этим они получают необходимые знания, не только о тренировках, но и сдают зачеты по физиологии, анатомии. У нас все серьезно, так как танцы, особенно pole-dance, могут быть травмоопасны, но пока у нас никто серьезных травм не получал, к счастью.
- Полина, поделитесь опытом. Как удержать ценные кадры?
- Своевременно решать все проблемы. Мы стараемся проводить собрания, где обсуждаются возникающие проблемы. В студии очень дружная атмосфера и мы пытаемся делать все, что все всех устраивало. Главное, заранее обговорить все вопросы.
- В учебниках по менеджменту пишут, что перед открытием своего дела нужно обязательно написать бизнес-план и потом смело приступать к его реализации. У Вас был такой документ?
- Был. Но в итоге он не сошелся ни по цифрам, ни по суммам. Когда перешли к практической реализации плана, потребовалось немало корректировок. Постоянно возникали новые затраты…
- В целом удавалось следовать?
- Практически нет.
- А вообще бизнес-план нужен?
- Конечно, чтобы трезво оценить ситуацию и иметь представление о реальных перспективах бизнеса. Скажу, что писала я его самостоятельно.
- Знаний хватило?
- На тот момент да. Я заканчивала институт, и знания о бизнес-планировании у меня были.
- Сейчас хватает знаний, полученных в университете, для эффективного руководства студией?
- В целом да. Иногда ездим на обучение в Питер, пользуемся Интернетом. Иногда, конечно, возникает желание съездить поучиться в Питер: там есть хорошие учебные заведения - Колледж фитнеса и Институт физкультуры. Получается, что именно с точки зрения практики у нас тренеры обучаются, а я не совсем в теме, именно с точки зрения профессионального спорта.
- Конкуренцию ощущаете?
- Конечно. Сейчас во всех студия практически одни и те же направления. Рынок перенасыщен, постоянно что-то открывается.
- Как удается не сдать завоеванные позиции?
Тут мы работаем по всем фронтам: от привычной рекламы до сарафанного радио. Пожалуй, в Костроме – это наиболее эффективное промо. Все друг друга знают, и, если человеку действительно приятно приходить и заниматься у нас, он об этом рассказывает своим друзьям. С другой стороны, ваши недочеты обсудят в 100 раз шире. Наши клиенты отмечают, что у нас создана именно клубная атмосфера - большинство учениц друг с другом знакомы, общаются на тренировках и после них. Нет такого, что пришел, отзанимался, ушел. Опытные стараются помочь новичкам, подстраховать их, поправить. 
- Личность тренера играет роль?
- Конечно, в первую очередь люди идут именно к тренеру. Услышали или увидели - и решили попробовать. Периодически наших тренеров пытаются сманить другие студии, но пока никто не ушел – значит, мы все делаем правильно.
- Что ждать костромичкам от студии танца «SunRise» в будущем?
- После Нового года у нас откроется еще одно новое эксклюзивное направление, которого нет в Костроме и, наверное, в ближайшие несколько лет и не будет. Тренер уже прошёл обучение в Питере. Ждем открытия зала. В принципе, много планов, только не всегда их можно реализовать так, как хочется. Пока это первоочередная задача. Дальше будем смотреть. Впереди - чемпионат России в мае, будем готовиться к нему.
- Почему не удается реализовать некоторые задумки?
- Есть различные проблемы. Во-первых, это финансы. А потом Кострома - это Кострома. Хотелось бы большего, но иногда люди к этому не готовы. Вот сейчас мы открываем новое направление и не знаем, пойдут ли на него люди. Мы знаем, что девочки, которые у нас занимаются, точно пойдут, а вот остальные…Это достаточно сложный, но интересный и красивый вид фитнеса.
- Кто ваши клиенты?
- Они очень общительные, активные, уверенные в себе девушки, стремящиеся к совершенству.
- На Ваш взгляд, каждый человек может начать свое дело?
- Каждый, кто обладает особым стремлением и желанием, кто готов брать на себя ответственность. Надо быть уверенным в себе, в своих силах, в своем желании. Нужно, в первую очередь победить себя, свой страх и свою лень. Это не каждый сможет. С другой стороны, нужно вставать и пробовать, а не говорить, что это не получится, лежа на диване. Даже у нас в студии висят мотивирующие плакаты: «Все возможно» Еще нужно иметь железные нервы.
- Девушкам сложнее быть руководителями?
- Не думаю. Сейчас женщины иногда гораздо сильнее мужчин. Да, сложно, да, приходится сталкиваться с различными сложностями, но ничего не поделаешь, это твоя работа. На тебе лежит огромная ответственность.
- Ваша жизнь как-то изменилась после появления собственного дела?
- Основной плюс своего дела - возможность заниматься тем, что нравится. Это не обычная офисная работа. Есть возможность и творчество проявить. Опять же это общение с людьми. Все наши клиенты очень приятные люди. У нас дружественная атмосфера, мы хорошо общаемся как в студии, так и за ее пределами.
- Что дает сейчас вам ваша работа?
- Она приносит удовольствие. На данный момент я себя в другом месте не представляю.
- В чем залог успеха человека и организации в целом?
- В жизни женщины - это, наверное, любимая работа, любимый человек рядом. А там уже - дети, дом. А для организации - хорошее управление, безграничные финансовые средства, интересный товар и услуги. Но, в первую очередь, это, наверное, организация труда и правильная организация работы.
- Что из себя будет представлять ваша студия лет через пять?
- Ммм… Хотелось бы открыть филиал, добавить еще интересные направления, начать обучать детишек. Будем стараться расти и развиваться!
Вопрос от Полины: У нас вообще нет стационарного телефона, студия использует только мобильный. Мы всегда на связи с клиентами и тренерами, активно используем SMS и интернет, так как регулярно проверяем нашу страницу в соцсетях. У нас немного тренеров, то есть нужно всего 2-3 номера. Есть ли нам смысл подключать корпоративную связь?
Александр Голубев, специалист по корпоративным продажам Tele2 Кострома: Полина, в своем интервью вы говорите о том, что стараетесь заботиться, как о ваших клиентах, так и сотрудниках. Снижение личных расходов сотрудников на связь – это важный аргумент для предпринимателя, который таким образом показывает, что стремится не только об оптимизации своих затрат, но и заботится о персонале. При этом, вы можете не компенсировать все затраты сотрудников на связь , а установить приемлемые для вас лимиты. В любом случае, Вы снизите их затраты, так как предложение для бизнеса значительно выгоднее, чем обычные, «гражданские» тарифы - это подтверждает независимое тарифное исследование агентства ComNews, проведенное летом 2013 года. При этом экономия от корпоративных тарифов ощутима вне зависимости от того, сколько номеров обслуживается в вашей компании – 3 или 300. Преимущества предложений для предпринимателей универсальны и важны всем – это цена и удобство. Однако малый и средний бизнес особенно чувствителен к этим двум параметрам. Вы в любом случае получаете персонального менеджера, удобное обслуживание через личный кабинет в интернете, и значительное сокращение расходов на связь за счет приобретения ее оптом. Замечу, что вы можете подобрать для каждого номера свой тариф.Но, если говорить об основном номере студии, то для него лучше всего подойдет тарифный план «Партнер», разработанный специально для предприятий, чьи сотрудники совершают большое количество звонков коллегам, партнерам и клиентам на все номера региона, в том числе городские телефоны, а также ведут активную SMS-переписку и используют интернет в работе. Он включает в себя 900 минут звонков на любые телефонные номера региона, 200 SMS по России и 200 Mb интернета. Абонентская плана составляет 350 рублей в месяц. Таким образом вы всегда будете точно знать, сколько вы потратите на связь в месяц.
