Заходя в «Пятерочку» у работы, автор блога “Щи да Каша” часто замечал, что кассиры сами взвешивают фрукты и овощи. Ему стало интересно, почему нельзя сделать как в других магазинах — чтобы покупатели сами взвешивали товар и приносили уже с готовым штрихкодом.
Его знакомая кассир Галина объяснила ситуацию просто. Основные клиенты этой сети — пожилые люди. Многие из них плохо разбираются в технике. Ставить электронные весы без помощи — значит создавать для них проблему. А нанимать отдельного консультанта магазину невыгодно.
Была и другая причина — воровство. Некоторые покупатели искусно обманывали систему: взвешивали один вес, а в пакет докладывали ещё. За день таким образом могли унести до 100 кг товара. Поэтому кассиры лично контролировали процесс.
В дорогих супермаркетах подход иной — там убытки от краж уже заложены в цены. Кажется, что магазин доверяет клиентам, но на самом деле всё просчитано.
Так что работа кассиров в «Пятерочке» — это не просто прихоть руководства. Это разумный компромисс между удобством для пожилых людей и защитой от мошенничества.
