Жителям Костромы массово блокируют банковские карты

В Костромской области отмечен существенный подъем количества жалоб, поступающих в Центральный банк РФ, касающихся деятельности финансово-кредитных учреждений. Если суммировать данные за 2025 год, то от жителей региона поступило 1208 обращений, что превышает показатель 2024 года на 30%.

Основная часть претензий, как и прежде, была связана с услугами коммерческих банков. В течение анализируемого периода таких жалоб было зафиксировано 664, что на 6% больше, чем в 2024 году. Чаще всего клиенты жаловались на блокировку карт и приостановку операций, а также на несоблюдение сроков рассмотрения обращений со стороны банков.

Наиболее драматический рост обращений наблюдался в сфере микрокредитования. В 2025 году жители региона направили 204 жалобы в отношении МФО, что на 67% больше, чем годом ранее. Резко возросло количество претензий, связанных с возвратом платежей за дополнительные платные услуги, а также с задержками в обработке клиентских заявлений.

Руководитель костромского отделения Центробанка Алексей Рыбаченок напомнил, что заемщики вправе отказаться от дополнительных платных сервисов, навязанных при оформлении кредита. Он уточнил, что на возврат средств за такие услуги, не влияющие на условия займа, отводится 30 дней. В случае отказа компании в возврате средств, костромичам следует сначала обратиться к самой организации, затем, при отсутствии реакции или отказе, направить претензию финансовому омбудсмену, а в случае дальнейших нарушений прав – в Банк России.

Кроме того, более чем двукратно возросло количество обращений, касающихся перерасчета и проверки долга по кредитам. Всего по этому направлению было зарегистрировано 21 жалоба.

Ранее мы писали о том, что банковские счета костромичей блокируют из-за обычных комментариев.