В последнее время многие пользователи столкнулись с проблемой отмены успешно оформленных заказов на железнодорожных билетах из-за технических неполадок. Пик отмен приходится на периоды максимальной нагрузки на систему, особенно около 8 часов утра, когда начинается продажа билетов на новые даты.
В это время серверы перегружены большим количеством запросов, что приводит к ошибкам при обработке платежей. Пользователи, чьи заказы были отменены, получают автоматический возврат средств в течение 15 минут. Специалисты советуют следить за статусом заказа и использовать карты с кэшбэком или другими преимуществами для минимизации потерь.
Если пассажир потерял паспорт, данные которого были указаны при бронировании, он всё равно может совершить поездку, предъявив временное удостоверение личности в течение 90 дней.
Железнодорожные компании и IT-специалисты работают над улучшением стабильности работы онлайн-сервисов по продаже билетов. Путешественникам следует быть готовыми к возможным форс-мажорам.
