В Костромском областном МФЦ в сентябре был запущен консультативный чат-бот на платформе отечественного мессенджера МАКС, призванный сделать взаимодействие с жителями более удобным и быстрым.
Фото: Администрация г. Кострома
Теперь жители области могут легко и оперативно пользоваться услугами МФЦ, используя следующие возможности чат-бота:
- Извещения об актуальном состоянии дел: оперативное получение сведений о процессе оказания услуги.
- Самостоятельная проверка статуса: возможность отслеживать состояние отправленных ранее документов.
- Оценивание сервиса: возможность оставить отзыв и оценить качество предоставленных услуг.
- Информационная поддержка: быстрое получение информации о часах работы и расположении центров.
- Онлайн-запись на прием: удобная функция записи на прием через интернет и возможность отмены записи.
Чат-бот МФЦ Костромской области доступен по ссылке .
В дальнейшем планируется расширение функционала чат-бота МФЦ в мессенджере МАКС.
Ранее сообщалось о создании губернатором собственного канала и о приглашении жителей Костромы в мессенджер.
